江油移動公司這些行為誰來監(jiān)管以及處理

22年辦理移動活動消費3年免費領(lǐng)手機活動，當(dāng)時辦理時，明確要求月消費128的5G套餐，包含（月流量30G，通話時間500分鐘，家用寬帶），結(jié)果辦理的是128的綜合套餐，綜合套餐只要流量和通話時間夠了也就算了，結(jié)果呢!有10G流量只有兩年有效期，投訴10080沒人處理，申訴到工信部才處理。

后面辦理一張流量卡也是，一在明確要求辦理一張流量卡，門店當(dāng)時宣傳的是，預(yù)存20元話費，每月返錢，第一年每月2元，第二年每月10月，每月有90多個G流量，宣傳的是2年，結(jié)果呢!第一年到期，有80G本地流量就沒有了，也是投訴10080沒用，投訴到工信部才處理。

25年12月辦理的活動到期，26年1月到江油移動公司去取消寬帶，一直不給取消，問為啥不給取消，沒有一個理由，強制消費，就是不給取消，投訴幾次10080說處理，結(jié)果呢，根本沒處理，但是投訴顯示已處理完畢。投訴到工信部也沒有回應(yīng)，到底有那些部門來監(jiān)管和處理？

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