中國移動公司為何如此無賴？

我要投訴中國移動江油支公司客服體驗中心(進門第一個辦公室)、手機號13698*3223的工作人員，態(tài)度差、業(yè)務(wù)差、只會推諉，根本不辦事！

我用移動號碼、寬帶快十年了，這個月2號就申請注銷寬帶，一直沒人理我。直到3月6號我打10086投訴，這個136的工作人員才聯(lián)系我，說有空來上門辦，結(jié)果我一直等到3月20號，半個多月了，人影子都沒見，業(yè)務(wù)也沒辦！

后來我再打10086，他們說線上注銷要收200塊設(shè)備費，我明明設(shè)備都在，他們還是硬要收費，逼我去線下辦。

3月20號下午我親自帶著設(shè)備跑到太白廣場營業(yè)廳，明確說要注銷寬帶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信。那個136的工作人員辦了十分鐘就說辦好了，我要還設(shè)備她也不收，說等電信那邊弄完再說。我反復(fù)問她是不是真辦好了，別扣我下個月月租，她居然說她們不管了。

結(jié)果我去電信一查，移動根本就沒給我辦！連攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的驗證碼都沒有！我當(dāng)天下午多次打這個工作人員電話，她直接不接！我四點多又跑回營業(yè)廳找她，她還是拒絕辦理！

我就想問問中國移動江油支公司的領(lǐng)導(dǎo)，你們還有沒有一點道德底線？十幾年的老客戶，想正常注銷、好聚好散就這么難嗎？故意拖著不辦、刁難人、不接電話、虛假辦理，最后還想亂收違約金敲詐我？我用了十幾年移動，我到底違什么約了？

我愿意交該交的錢，但你們這種欺負(fù)老客戶、故意刁難、不講誠信的做法，實在太讓人寒心、太讓人憤怒了！

辦理過程全程錄音，通話記錄都有，移動領(lǐng)導(dǎo)有興趣可以聽一聽員工的“服務(wù)”。

來自: Android客戶端

路平 · 發(fā)表于昨天 12:27

你要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，他們卡你很容易，投訴基本上沒有用，
如果你要注銷和拆寬帶就很容易了，打個電話錄個音，管它十年八年拆不拆，什么事情你就不用管了，如果有工作人員來電話催你交話費，你給她一頓臭日決，什么都妥了

來自: Android客戶端

北緯31°53′ · 發(fā)表于昨天 11:54

我覺得這明顯不是無賴嗎，關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一事，看看網(wǎng)絡(luò)，這感覺就是他們的工作守則，所以，國家給的優(yōu)惠政策真的非常不錯，但是如果不在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，那就只有搞這些了。中國電網(wǎng)就一家，沒看到有人鬧電表如何如何的，電費如何的，總是出現(xiàn)在氣費水費網(wǎng)費油費上，說明中國電網(wǎng)在做事，在盡力為人民服務(wù)。

來自: Android客戶端