聽說馬上要了那我就再來澆點油��！

事情是這樣的，我們把娃兒接到二樓，看到娃兒們進了二樓電梯，我們托管在三樓，三樓出電梯就是我們托管。最后到了托管發(fā)現(xiàn)孩子并沒有坐電梯到托管，估計是貪玩跑到某個樓層去玩了！

我們托管在商場，有很多部電梯，從詩城過來我們一般從一樓坐扶梯上二樓，再從二樓坐扶梯上三樓，二樓也有觀光電梯，有時候有的娃兒要坐觀光電梯，有的娃兒要坐扶梯，觀光電梯二樓到三樓，出電梯就是我們托管，在我的認知里，正常情況下，孩子都會坐電梯直接到托管，往往就會有意外發(fā)生，結果兩個娃兒沒有直接去托管，跑五樓玩去了！現(xiàn)在我為我的認知道歉！虛驚一場，現(xiàn)在還感到后怕��！

當時有孩子要走扶梯這邊，有孩子要走觀光電梯這邊，我們一般路線就是走扶梯，我就跟另外一個孩子坐扶梯！確實我也很懊悔，我也萬萬沒想到這孩子們會去五樓？？？做了這么久的托管也是第一次遇到這樣的情況！是我始料未及的，也希望各位同行引以為戒，對待孩子安全問題，一定要謹慎再謹慎，不容有一點疏忽大意！這是一個高危行業(yè)！做托管的同行應該是明白這種心情的，掙著賣白菜的錢，操著賣白粉的心，誰叫現(xiàn)在的孩子金貴呢？我也理解作為父母擔心孩子安危，但作為托管我們最擔心問題也是孩子的安全問題，最怕出的事故也是孩子的安全事故，出了事我們深知自己負不起這個責任！所以我沒有必要像主人公所說的那樣，主觀意識里就不顧及孩子安全，不負責。

我們已經把孩子接到商場二樓，扶梯和觀光電梯直線距離只有幾米，我們托管也就在觀光電梯門口，我心想這已經是一個相對安全的環(huán)境了吧，如果我們沒有進入到室內，甚至在我覺得環(huán)境還不夠安全的情況下，我又怎么會傻到讓孩子離開我的視線。

發(fā)現(xiàn)孩子沒在托管，我們老師第一時間開始在商場各樓層找孩子，我也第一時間聯(lián)系了商場安保，想看看監(jiān)控孩子出商場沒，只要沒出商場應該還是比較安全的，安保說調監(jiān)控比較麻煩，要先報警，讓我們自己先找，安保說商場一個月要找十幾次，巴登這邊做培訓的多，小孩子也多，難免幾個孩子貪玩跑到哪兒玩了，要樓上樓下的找，我們老師也是分樓層挨著找，最后我們老師在五樓找到孩子，找到孩子的時候，兩個孩子是有說有笑。

孩子奶奶看到孩子的時候說：幺兒剛剛嚇到你沒？這句話也給了我當頭一棒，第一時間難道不是應該告訴孩子，這樣亂跑是不對的，很危險嗎？生為母親，我的認知再次被刷新，也意識到我跟他們的育兒觀念是完全不一樣的，整個過程孩子媽媽一直揪著說我為什么不陪她孩子一起進電梯，如果一起進了電梯，送到教室里面孩子就不會亂跑了，其實不妨試著想下，亂跑是孩子的主觀意識，即使我送到教室，他也許會借上廁所的時候跑，趁老師不注意的時候跑，他想跑可以是任何時候，任何地方，任何場合，因為在孩子的認知里，他不知道亂跑這件事是不對的，會造成什么樣的后果，孩子本事一張白紙，怎么去描繪，父母說了算！

接下來，我來從事實的角度梳理一下整個事件的過程及時間線，5.10左右我在學校門口接完孩子，走到托管差不多五點十幾分的樣子，我一到托管就進了自己的教室，因為我的教室已經有其他孩子到了，我剛坐下，孩子媽就到了托管沒看到孩子，我一下蒙了，不是進電梯了嗎？怎么沒上來！這個時候是5.19分，也就是我們一到托管孩子媽就到托管了，其實這么短時間孩子也不會跑太遠，我心想會不會在二樓逗留了，商場很大到處都是電梯，鋪面，小孩子無論在哪個角落里逗留玩耍，找到都會花點兒時間的。我去二樓、四樓看了沒人，另外老師去了一樓和商場外面，5.30我聯(lián)系商場安保，5.40我又去找了安保，一個老師去了五樓，另外一個老師各個樓層找，還有一個老師騎車電瓶車在商場、學校附近找，五點四十幾分的時候我們老師在五樓電梯口發(fā)現(xiàn)了兩個孩子，滿頭大汗，準備自己回托管來。整個過程花了30分鐘左右。

家長說我沒有任何態(tài)度，我老公態(tài)度也不好，我為什么不給他們一個道歉，那請問一下你們的態(tài)度呢？娃兒奶奶看到孩子第一反應：幺兒剛剛嚇到沒?爸爸說：老師是干啥子，娃兒都看不��！帶起娃兒就要走？我看他們一家人都在氣頭上，我就想著先進教室向另外一個娃兒了解情況：為什么想到去五樓?誰的主意?有沒有想過這樣做家長和老師會擔心，也很危險！換位思考一下，我理解你們的心情，發(fā)生這樣的事，我們一樣很擔心，很害怕，萬一真出了什么事，我們一家人跌入萬丈深淵！如此？我們到底又是犯了多么不可饒恕的罪呢？孩子媽媽來了就揪著我說為啥不跟她娃一起進電梯，在電梯也會發(fā)生什么什么意外……問我怎么處理這個事情，這個事情不可能就這么算了………道歉有用，要警察干嘛……如果遇到一件事我們只是一味地外在歸因，不知道內在歸因，那就沒法談，我只能保持沉默，多說一句就會引起更大的矛盾，我承認我工作的疏忽，也要引以為戒，但任何一件事情的發(fā)生，不可能是因為某一方面的原因！所以孩子媽說報警的時候，我說好！警察來了，警察勸我道個歉，沒多大個事！說實在的“對不起”這三個字我說不出口，對方看待問題但凡客觀一點，我也可以道這個歉。孩子媽當著警察又問我怎么解決？我說不知道，我問她怎么解決，她說：要求我把她交的費用全部退了，還要賠償！我聽了直接回了一句：那你去起訴我吧，這是你的權利！孩子他爸說那我們就去投訴他們就是了，讓他們沒法正常營業(yè)就對了，我說：可以這也是你們的權利！

費用為什么要退？我們老師每天是非常盡心盡力在給他們的孩子輔導作業(yè)，每天其他孩子走了，還單獨留下給她孩子輔導，手把手地教！老師的這份心血我看在眼里，我覺得非�？少F，也是無價的��！況且，他的費用1.8號到期，也并沒有續(xù)費！至于賠償你得有賠償的依據吧！精神損失？心理創(chuàng)傷？輕傷？重傷？殘疾？反正他們的言外之意就是不退、不賠就去網上曝光，去相關部門投訴！

我有罪就讓法律來制裁我，哪怕身敗名裂，托管馬上倒閉，我都欣然接受，但我不接受威脅！

在面對人性的惡，同時我也看到了人性的善，就是我們的張老師，也是輔導那位孩子老師，看在我還在早孕期間，情緒不宜波動過大，怕他們隔三差五來找我鬧事，曝光到網上，給我們造成不好的影響！就答應了他們的條件！張老師說她自己出這個錢！我很感動，當然我也第一時間把錢轉給了張老師，雖然賠不是我的初衷！讓張老師去賠了這個錢，我良心又怎么過得去！張老師盡心盡責的工作！我感謝她都來不及！

張老師給他們父母說：我代表托管給你們道歉，代表朱老師給你們轉這1000塊錢，這件事就解決了，你們也不要發(fā)抖音，孩子的爸當時還跟張老師握手保證說不發(fā)到網上然后……后面的劇情大家都知道了。

你們怎么能收下張老師的1000塊錢？還秒收，收了錢就走了。你們不應該是一直找我要嗎？張老師可是每天晚上盡心盡力輔導你孩子的老師呀！每天還加班單獨給你孩子輔導。有幸遇見這么負責的老師，應該感到幸運吧！張老師為這個孩子付出的心血，托管其他孩子家長都看在眼里！冷靜一想，張老師是一個格局很大的人，值得人佩服！

一直以來我都是一個不善言辭的人，也不喜歡遇到一點點事就發(fā)布在網上，嘩眾取寵，吸引一些吃瓜群眾看熱鬧，我們互撕的越厲害，看熱鬧的就越看越起勁！但某某發(fā)布的內容主觀意識太強，光是標題都不符合事實！！這樣的標題無外乎就是為了吸引更多的人去瀏覽，引起更大的風波��！我想我也有必要更客觀的闡述一下事實，好在這次工作的疏忽并沒有釀成不可挽回大錯，我也應該感到慶幸。

孰能無過，過而能改，善莫大焉，生活不易耐心看到最后的你們生活順遂！

最后對收費有任何疑問？請私信我？冰凍三尺非一日之寒，想知道我們?yōu)槭裁床坏狼傅恼埩粞裕。。?/p>

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呆呆不呆 · 發(fā)表于 3 天前

不要管別人家如何教育娃兒，這跟你沒有任何關系，他們作為父母是沒有教育好，但是娃兒是在你們手上丟的。人家花錢把娃兒托管給你，你不負責導致孩子丟了，還好是虛驚一場，萬一出事了呢？你能負責？出了事認真道歉，人家不放心要退費也正常，誰還敢把孩子交給你？要真出事別人肯定殺了你的心都有了

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金象花園 · 發(fā)表于 3 天前

你有沒有教師資格證？學沒學過教育？沒有把孩子安全送到指定位置就是你的失職！人家怎么教孩子是人家的事！什么叫現(xiàn)在的孩子金貴？這種話也是一個教育工作者能說出來的！

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波魯克 · 發(fā)表于 3 天前

掙的就是這個錢，沒做好，做錯就要認，挨打要立正，你負責接送，點對點，圖方便省事，自己沒做好，出了問題就全是甩鍋，啥叫對不起說不出口？家長信任你們才把孩子交給你們托管，從你的敘述里看不到任何對一位顧客選擇你們的感恩，你們這種態(tài)度，誰敢選擇你們

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飛上云端 · 發(fā)表于 3 天前

既然是托管，就不是送到電梯就可以了，你要安全保證孩子進班了，有其他老師接手了才算安全。至于說的課間也可以找理由出去，那是另外的事。本身就該第一時間道歉，而且輔導老師拿了托管費，認真負責的教不是義務嗎？怎么還要家長感恩戴德嗎？

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鏗鏘蘿卜 · 發(fā)表于 3 天前

首先在托管期間，孩子走丟了，肯定是你們的失職。再者，作為家長，孩子丟了那可是天大的事情，著急上火也在所難免。將心比心，你也即為人母，如果這事發(fā)生在你身上，你會怎么辦。我說句不好聽的你別生氣，你發(fā)這帖子出來，能認同你觀點的人我想肯定不多，還會為你引來更多的負面情緒，影響你和你肚子里孩子的身心健康。不如大事化小小事化了，吸取教訓，積極面對將來的生活。最后祝你生活愉快

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mylalxlu · 發(fā)表于前天 11:45

有點扯，你自己都說了在二樓接到孩子，而你們托管的地方在三樓，也就是二樓到三樓是缺少監(jiān)護的。我理解的是你們接到學生開始就要為學生的安全負責。就像幼兒園有校車一樣，難道只有入園才算，在校車上的時間不算？？既然你們知道商場有很多樓梯，很多通道，為什么在二樓接到后不送到三樓？我看你們的回復說到了沒想到、我以為。但凡出了事的都是沒想到。我覺得孩子當時找不到了第一時間應該是尋找和反思整個過程的管理漏洞，而不是一味地狡辯。

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涂帥 · 發(fā)表于前天 07:13

我覺得張老師做的對，你還沒有想明白，如果你換位思考一下，可能你就不會發(fā)這篇帖子，你知道為什么輿論一邊倒嗎，說白了就是，不管怎么樣，別人是把孩子托付給你的，如果我是你，我不會抱怨，我會開會給所有托管老師說，這就是前車之鑒，是我們的問題，也給我們上了一課，就這么簡單。

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Wlx000 · 發(fā)表于前天 08:54

我是五樓茶樓的，我說老實話，五樓隨時都有好多小朋友在外面壩子里玩耍，每到周末下午多的很，還有幾個小女孩基本上每周日下午都在上面玩，而且全程沒有一個家長陪伴，有的只是孩子手上的一個電話手表，有時候玩到8.9點都還沒回家，她們說她們的媽媽要上班到十點，有的上到凌晨2點。前幾天還有兩個男孩子背著書包跑茶樓來到處逛，我問干什么，他說我們參觀一下，我想說的是，不管誰的責任，自家孩子多用心，別人家的孩子給你看管也多操心，不管給錢是否，接了這個活就要背這個鍋，確實很不容易，誰叫我們是服務人員，不管對錯，都要被誤會，所以這個事過去算了，以后引以為戒

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crystal11 · 發(fā)表于 3 天前

作為父母，孩子在你眼皮下丟了你不能體諒，作為老師，你也說得出“你說不出口對不起三個字”。怎么對得起人家喊你老師兩個字？你的機構連最起碼的安全都不能保證，難道不應該第一時間給家長道歉態(tài)度誠懇嗎？人家教育方式是別人的事，你不找自己的原因還去指責別人的教育方式，你不知道你有多可笑，還好意思發(fā)出來，但凡是明事理的人，都不會和你共情，

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mylalxlu · 發(fā)表于前天 11:51

還有你們有沒有應急預案？感覺你們應對這件事要么敷衍，要么手忙腳亂。比如發(fā)現(xiàn)學生不見了，誰聯(lián)系家長？誰報警？誰聯(lián)系商場物業(yè)看好商場的出口，誰又去聯(lián)系調監(jiān)控，誰安撫家長等。也幸好沒有出事，我敢說如果出事了打官司，你們的責任非常大。
我建議復盤這件事的整個過程，從接學生，到整個管控，應急都要梳理一遍，防止類似的事情再次發(fā)生。

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人冷心更冷 · 發(fā)表于 3 天前

事情出都出了，換位思考嘛，現(xiàn)代社會歹人又多。這次也算給所有托管一個教訓，教育孩子那真不是一個容易的事，孩子這個年紀貪玩好動。畢竟不是成年人那樣知分寸。不過有句話說得好，拿著白菜錢操著白粉心，沒辦法，為了生存。不過也希望托管體諒家長。因為以前也出過很多事故，沒了就沒了。

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豌豆射手 · 發(fā)表于 3 天前

怎么說呢，現(xiàn)實生活往往不是很多人想象的樣子，你還年輕，在以后的日子里你還會遇到很多復雜困惑的事情。只是你開門做生意，更多需要思考的是顧客怎么想，而不是你怎么想。事情發(fā)生了就想辦法圓滿解決，不要再讓事態(tài)擴大發(fā)酵，你懷孕期間多注意休息，身體為重。

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